如何管好90 后、95 后?_精益管理大師_3A精益管理顧問

 

  文/3A顧問 劉承元博士 發表于《企業管理》雜志201912期

 

  導讀:

  假如我們真能把企業的文化氛圍做到像6 歲孩童一樣天真爛漫,90 后、95 后還會難管嗎?

 

  最近幾年,經常有人說,現在的90 后、95 后沒有60 后、70 后聽話,不好管,怎么辦?

  讓我們先來看看,為何會有這種困惑?

  當今社會,60 后、70 后大都經歷過苦日子。他們為了生計、為了改變命運,勤勤懇懇、任勞任怨,甚至逆來順受,主動或被動地放棄了許多權利,包括對環境甚至自尊的要求。過去幾十年里,60 后、70 后對工作的態度,真有點“寵壞”了企業和管理者。慢慢地,管理者以為企業員工就應該像60 后、70 后那樣聽話才對,導致自己陷入了不尊重員工的管理誤區。

  90 后、95 后的成長環境比60 后、70 后優越得多,他們沒有太多的生存壓力,更希望按照自己的意愿工作、生活。面對這樣一群崇尚自由、珍視自尊的新員工,企業管理者依舊采用管理60 后、70 后的方式,當然不合時宜,遇到不配合和抵觸在所難免。

  在理光工作的時候,公司為筆者請過一位精益老師,他就是理光集團的常務董事飯田先生。有一次,他來到深圳,看完工廠之后調侃地說:“劉博士,你30 歲的年紀,怎么管出來的企業像60 歲!币馑际钦f,深圳理光的企業文化沉悶、老氣橫秋。而他60歲的人,管出來的企業,要比深圳理光年輕得多!他還說自己管理的企業是6 歲的年紀,因為東方人最幸福的年齡就是6歲,天真爛漫,快樂生活……

  假如我們真能把企業的文化氛圍做到像6 歲孩童一樣天真爛漫,90 后、95 后還會難管嗎?回答應該是否定的。由此可以說,營造良好的文化氛圍,是企業經營中一項重要的管理活動。

  所謂文化氛圍,是一個人對團隊環境、團隊成員間相互關系的內在感受。良好的文化氛圍主要包括兩個重要方面:一個是平等、尊重、快樂的工作軟環境;另一個是干凈整潔、溫馨明快的工作硬環境。

  營造良好的文化氛圍,不僅是為了讓員工變得好管這么簡單,還應該有更多積極意義。好的文化氛圍,會形成良性競爭局面,通?梢垣@得比個體獨立工作時更高的效率;好的文化氛圍,會在團隊內形成向好的 標準化傾向;好的文化氛圍,會對團隊成員產生正向的群體壓力,倒逼員工努力向上?傊,好的文化氛圍,有利于培養積極向上的員工,有利于員工之間團結協作,有利于發揮出疊加甚至相乘的效果。

  那么,該如何營造良好的文化氛圍呢?主要有以下三方面內容:

  一是多種科目的競賽。我們要摒棄傳統的靜態管理方法,積極探索、采用各種賽道的競賽活動,全面激發員工的參與熱情和興趣,最終形成“比、學、趕、幫、超”的美好局面。比如,可以開展技能競賽,讓技能工匠脫穎而出;開展精益知識大賽,讓全體員工有機會參與其中;開展精益改善或簡易自動化創意大賽,充分激發員工的創造性。

  俗話說“臺上十分鐘,臺下十年功”,規劃競賽活動其實是手段,促進員工廣泛參與是過程,真正的目的是引導或倒逼員工在競賽前進行學習和訓練,以便提升他們的意識和能力,幫助其快速成長。

  二是隆重、活潑的儀式。為了宣貫公司理念,落地公司戰略,配合精益改善活動的強力推動,在一些重要 節點,規劃、實施隆重的會議或儀式十分重要。比如,年初可以規劃年度戰略發布會和精益管理啟動會;每月可以召開戰略落地講習會和月度改善達人表彰會;半年可以召開一次現場改善之旅和焦點課題發表會;年底可以召開隆重的年度成果發表大會和精益之星表彰大會。

  筆者對形式主義深惡痛絕,但需要說明的是,形式并不等于形式主義,形式是內容的載體,有內容的形式就是好形式。而且,筆者認為,為了提升團隊成員的格調和認知,最好的辦法是把形式上升為儀式,不僅可以營造濃厚的氛圍,更重要的是讓員工內心升騰出崇高的情感,有利于企業的經營、發展。

  三是豐富多彩的宣傳。對員工的工作、改善情況和生活進行宣傳,有利于營造良好的氛圍?梢灾谱饕婚g 戰略管理指標室,把公司和各部門的關鍵管理指標進行統一展示,讓各部門的經營管理結果可視化;可以制作一面精益改善墻,把精益理念、精益行動、精益成果、經典案例、精益之星和精益未來等內容展示出來;可以要求各部門用管理看板對部門管理活動、改善成果和員工風采進行展示;可以用內部刊物、微信公眾號或抖音等多種形式對公司的經營管理和精益改善活動進行宣傳,營造濃厚的文化氛圍。

  所有這些營造氛圍的活動,是實現人性化管理的重要手段,不僅可以打造溫馨明快、生動活潑的文化氛圍,還有利于員工快樂工作,更重要的是,可以引導員工積極參與其中,倒逼員工自主學習、主動訓練,在獲得良好工作成果的同時,個人也獲得成長。

  最后,和大家分享一個關于營造濃厚文化氛圍的好案例。飯田先生經營的企業通過導入企業內吉尼斯活 動,并輔之以形式多樣的宣傳和展示,成功營造出了如同6 歲孩童天真爛漫般的美好文化。他倡導的吉尼斯活動是這樣的:

  首先,成立一個吉尼斯活動委員會,自己任名譽會長,由員工推舉會長和活動執行秘書長。其次,公司以 專項預算的形式劃撥一筆年度活動經費。第三,公司提出三點要求,分別是吉尼斯比賽項目必須包括技能、改善和康樂三大類,不能偏廢;要求全員參與,每個員工必須在任意兩個大項中參與至少一個小項目;每個項目每年進行一次預賽和決賽,選出冠亞季軍,其中突破項目記錄者將被授予“××× 吉尼斯紀錄”紀念獎牌。

  因此,用心設計三大類比賽項目、規則等是很重要的工作:

  第一,可以規劃一條技能比賽賽道。在這條賽道里,企業可以根據自身業務特點決定比賽的小項目,比如 打螺絲、焊接、手工插件、零件加工、木工雕花、叉車駕駛、電器維修、缺陷檢查等。

  第二,可以規劃一條改善比賽賽道。在這條賽道里,企業可以定義一些小項目,比如提案件數、改善創意、改善金額、改善景點、課題發表、現場講解、OPL 等項目。

  第三,還可以規劃趣味運動項目。設計一些不需要特殊場地的競技項目,比如立定跳遠、俯臥撐、仰臥 起坐、引體向上、跳繩等項目。

  定好項目后,就可以制定比賽和獎勵規則。為了促進員工廣泛參與,防止員工成為看客,公司可以要求員 工必須在技能、改善和康樂三項中的兩項里選擇自己感興趣的比賽,提出申請,并積極參與其中。由于報名人數多,可能需要采用部門預賽,公司決賽兩階段進行。

  為了讓各類競賽開展得有聲有色,還需要借助員工喜聞樂見的形式或儀式;顒舆^程中,要注意記錄和 宣傳;顒咏Y束后,要舉辦總結和表彰大會,讓優勝者站上舞臺,接受公司獎牌、獎金和觀眾的喝彩。

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