企業推行全面質量管理的重要性_精益管理大師_3A精益管理顧問

  為什么消費者青睞品牌,甚至不惜以高出普通商品幾倍的價格去購買品牌?其中很重要的原因是因為品牌在質量上有相對的保證。

  提高產品質量不僅對企業發展有至關重要的意義,還將對社會產生深遠的影響。產品或服務質量是決定企業素質、企業發展、企業經濟實力和競爭優勢的主要因素。質量還是爭奪市場最關鍵的因素,誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產品或服務,誰就能贏得市場的競爭優勢。質量是企業的靈魂,是企業的生命,是企業在競爭激烈的市場里取勝的法寶,同時又是塑造企業形象贏得客戶信任的重要因素,所以不管怎樣,產品一旦失去質量的包裝,企業將會走向滅亡。

  隨著我國加入世界貿易組織多年以來,我國的民營企業在很多方面都要跟國際接軌。如果我們質量管理水平不能跟上國際的水平,我們的制造業將永遠停留在初級水平,而不能有質的飛越,也會被產業結構調整所淘汰。另外從企業的成長歷程來看我國的民營企業是從家族企業的創建開創事業出來的。不可否認發達國家許多家族企業都帶有家族色彩,但是其管理層的革新已經改變了其價值觀念,不光在企業管理采用了科學決策程序,在人員任用上更是聘請職業經理人來打理其公司。從以上的現實情況可以看出我國的民營企業必須切實推進全面質量管理應該有強烈的緊迫感及使命感。

  而且全面質量管理的重要性在日益嚴峻的競爭中已凸顯出來,如溫州有部分檔次低的,沒有核心價值,靠價格取勝的工廠已經陸續關閉工廠。質量要求的提高,也是由于我國居民消費水平的提高使得老百姓更加注重產品的質量及安全。而要做到質量的提高,就必須實行全面質量管理。只有實行了全面質量管理,企業的質量管理水平才可能進一步提高,才可能跟上國際的水平。

  全公司范圍的全面質量控制是指貫穿產品規劃、設計、生產、銷售和服務全階段的,符合顧客需要并與經濟標準相一致的制定和實施產品質量的體系。歸根到底,全面質量控制就是管理本身。

  然而,與過于普遍化的傳統管理方法不同,它是一種以質量為中心的管理方法。只有以質量第一為原則,才能降低成本,提高產量,并最終獲得利潤。

  要想在全公司范圍有效地實施全面質量控制,避免空喊口號,筆者有以下建議:對于全面質量控制,上層管理人員必須具有比下屬更大的熱情。這種熱情要體現在積極的態度上:走在員工前頭,在下屬裹足不前時要隨時準備引導他們。不能把任務推給別人,自己袖手旁觀。

  全面質量管理的運用可以提高產品的質量,質量目標朝著更高的方向發展。全面質量管理中統計手段的運用,改善了產品設計方案,先期降低了失敗成本及后續因產品設計問題而引發的一系列成本優化。全成質量管理的運用,加速成了生產流程,使流程加優化簡潔。

  全面質量管理的深入開展,鼓舞員工的士氣和增強質量意識。全面質量管理運用,改進了產品售后服務,使得客供關系更加緊密,使客戶對于所供產品更加信賴。全面質量管理的運用,還可以提高市場的接受程度及認知程度,降低經營質量成本和現場維成本,減少經營虧損,從而使企業的效益提升。另外全面質量管理的運用還可以減少責任事故,從而保證企業的和諧與社會的穩定。由此可見全面質量管理對企業的發展起著非常重要的作用。

  在推進全面質量管理中,人的質量意識是關鍵。

  產品質量決定于過程質量,過程質量決定于工作質量,工作質量最終決定于操作人員的素質。無論是產品質量、服務質量,還是工作質量,歸根結底取決于制造產品、提供服務、進行管理的人的“質量”。所以,管理人員一定要嚴抓質量關同時充分調動員工的積極性和責任感,最大限度地保證產品質量、服務質量和工作質量。質量是企業的生命,質量意識是企業生命的靈魂。因此,要提高產品質量,必須要先增強員工的質量意識。

  質量管理沒有永恒的答案,只有永遠的問題,質量管理與成本控制就是在持續不斷地解決問題的過程中逐步規范起來的。沒有最好,只有更好,是企業力求卓越的質量意識;打造著名品牌,奉獻精品產品,是企業生產永恒的追求 。

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